门诊预约挂号制度

为明确门诊预约挂号相关部门职责，规范门诊预约挂号的流程，制定本制度。

1、在门诊部主任领导下，专人负责预约诊疗服务工作。
2、预约方式采用电话预约、网络预约、现场预约、住院复诊、诊间预约，社区转诊预约等方式，对预约患者进行预约就诊前信息提醒。

3、非预约患者挂号按照网络预约优先的管理原则，挂号患者按预约时间就诊。

4、门诊医生要按“门诊医师排班表”按时出诊。如遇停诊需要变更排班至少提前一天向门诊部请假后及时告知预约患者，帮助选择其他医师或择日就诊。
5、工作人员要实行首问负责制、耐心细致的告知规章制度，能当场办理的立即办理，不属于职责范围的主动告知服务对象并负责帮助联系有关工作人员，实现患者少跑路。
6、对于老弱病残及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排并实行一对一帮扶就诊。

7、每月对预约诊疗工作进行统计分析，有持续改进措施并落实，提高预约比例。

就医流程

预约的方式：

（一）实名注册(预约挂号)：

预约时患者采用实名制，凭就诊卡号、有效身份证件号及电话号码到导医台处进行报到。

1、现场预约（窗口预约、诊间预约、出院病人复诊预约）。

2、网上预约：关注医院公众号、医院官网进行预约挂号。

3、电话预约：直接拨打导医台电话进行预约。

（二）预约的时限：

现场预约在上班时段实施预约；网上预约任何时段进行预约挂号；

（三）实名预约挂号：

预约时患者采用实名制，凭就诊卡号、有效身份证件号及电话号码到导医台处进行报到。