10月31日上午，患者家属张女士专程来到德州市中医院骨伤二科护士站，将一面写有“精心护理仁爱天使 爱岗敬业热情周到”的锦旗送到护士长张冬梅手中，以表达对张冬梅和科室所有医护人员的感激之情。
“真心感谢你们这段时间对我母亲的专业护理和精心照顾，你们的服务态度太好了，细心周到，真心为病人着想，感觉就像自己家人一样！”张女士说。张女士的母亲因车祸致双上肢、头面部多处损伤，入院时疼痛难忍、焦虑不安，科室医生护士们用温暖的话语、贴心的服务逐渐缓解患者的焦虑情绪，帮助患者恢复健康。出院当天，正要下班的张冬梅遇到了因发票问题而焦急万分的张女士，主动询问了解情况后，快速返回科室帮其联系解决。
张冬梅和骨伤二科全体医护人员一直秉承“患者至上、真心为民”服务理念，内强专业本领，外优医患关系。为不断提升护理质量，她带领科室护士每日早晚严格床旁交接班，及时发现解决问题，认真讨论总结，针对不同病人制定个性化护理计划。她和科室同事积极开展互联网+护理服务，多次利用休息时间上门为患者解决不便之难，获得一致好评。整个护理团队将继续努力，以更好的服务走进每一间病房，走近每一位患者。
给患者多一些温暖，少一些冷淡，帮助需要帮助的人，雪中送炭胜过锦上添花，虽然平凡，但对得起良心。
一面锦旗代表的不仅是感谢，更是对骨伤二科全体医护人员的认可和肯定，骨伤二科将继续用专业的技术，贴心的服务造福更多患者。
供稿：骨伤二科
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