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医院动态

一通表扬电话,见证浓浓医患情|德州市中医院急诊科接到患者表扬电话

分类:
新闻动态
作者:
来源:
2023/10/25 20:54
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叮叮叮...一通电话接通了。
        “你好,我要表扬你们科的岳娜子医生、刘美茹护士...”
        近日,我院急诊科接到患者马大爷的表扬电话,表扬岳娜子医生、刘美茹护士,为其细致入微的贴心服务、视患者如亲人的高尚医德点赞。
        10月13日19:42,马大爷拨打120急救电话,我院接到120通知后,立即出车前往马大爷家中。途中,医师岳娜子、护师刘美茹多次联系马大爷无果,立即上报120请求帮助。与马大爷取得联系后,医护人员立即询问病情。经了解,马大爷行动不便,独自在家,因便秘腹痛难忍拨打120寻求帮助。

到达现场后,出车人员帮助马大爷移至担架车上,测量生命体征,途中不断询问是否有其他不适,观察病情。马大爷精神焦虑,担心到医院没人管他,医护人员耐心安慰他:“大爷,您不用担心,到医院后还是我们接诊您,会一直负责到您离院,有什么事和我们说就行。”大爷这才安下心来。到达医院后,因老人行动不便又不会操作缴费,急诊科实行先治疗后付费,为马大爷做心电图后进行灌肠,最终解决了马大爷的燃眉之急。
        马大爷行动不便,子女经常出差,不能时刻陪伴在老人身边。我院医护人员无微不至的服务,让老人和家属十分感动,打来电话表示感谢。
        尊老敬老是中华民族传统美德,关爱老人更是我们义不容辞的责任。德州市中医院全体医务人员将继续坚持以患者为中心的理念,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务,持续提升群众就医的获得感和满意度,增进人民健康福祉。

 

(供稿:急诊科刘美茹)
 

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