门诊预约挂号制度

为明确门诊预约挂号相关部门职责，规范门诊预约挂号的流程，制定本制度。

1、在门诊部主任领导下，专人负责预约诊疗服务工作。
2、预约方式采用电话预约、网络预约、现场预约、住院复诊、诊间预约，社区转诊预约等方式，对预约患者进行预约就诊前信息提醒。

3、非预约患者挂号按照网络预约优先的管理原则，挂号患者按预约时间就诊。

4、门诊医生要按“门诊医师排班表”按时出诊。如遇停诊需要变更排班至少提前一天向门诊部请假后及时告知预约患者，帮助选择其他医师或择日就诊。
5、工作人员要实行首问负责制、耐心细致的告知规章制度，能当场办理的立即办理，不属于职责范围的主动告知服务对象并负责帮助联系有关工作人员，实现患者少跑路。
6、对于老弱病残及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排并实行一对一帮扶就诊。

7、每月对预约诊疗工作进行统计分析，有持续改进措施并落实，提高预约比例。

就医须知

尊敬的患者及家属:

1、我院实行实名制预约就诊制度，预约优先，就诊人应使用本人姓名、身份信息进行预约、就诊，务必做到人证相符;当日复诊患者请到分诊台取复诊号，取号后请您耐心等待叫号。

2、为了方便您就医，目前医院提供多种预约方式，包括现场预约、网上预约、电话预约、诊间预约。每日7时开放号源，预约成功后请于就诊当天提前10分钟到分诊台签到就诊。

3、我院优先保障急危重症患者得到及时有效救治，无需预约，直接前往急诊科就诊。

4、患者网络预约时间点为排序时间，就诊时间以当天实际就诊时间为准。预约时请提供真实有效的手机号码，以便及时接收系统短信。

5、坐诊医生因应急、突发事件等原因可能会有工作安排变动，以当日实际坐诊医生为准，敬请谅解。

6、如遇特殊情况不能如约就诊时，请于就诊前一天取消预约。

7、请按预约院区就诊：

东院区地址:德州市天衢东路1165号。

西院区地址:德州市东方红路461号。

国医馆地址:湖滨中大道与青年路(国税局)十字路口东北角。