为深入开展“五好两满意”创建活动，进一步提高服务和沟通能力，提升患者及群众满意度， 4月24日下午，我院医保科召开强化服务意识、提升服务质量工作会议，党委委员、纪委书记彭勇出席并讲话，医保科全体人员参加。
会上，彭书记在讲话中指出，“服务品质化”是医院工作的主旋律，力抓服务质量，强化服务效能是提升患者满意度，营造和谐就医氛围的重要保障。他要求，科室务必要认真落实医院开展的“五好两满意”活动，提高思想认识，转变服务态度，换位思考。窗口是患者就医的“第一站”，窗口人员要主动作为，积极服务，认真落实医院服务理念，确保工作有序进行。医保科主任张国用具体分析了目前工作中存在的问题，下一步将制定整改措施，提高服务质量，树立医院窗口良好形象。
会议结束后，参会人员纷纷表示，将会以更加饱满的热情，做好本职工作，以饱满的精神状态积极服务患者，为医院发展贡献自己的力量。
（通讯员 医保科 李秋影）
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